远程服务授权
一、授权范围
你在接受远程服务时,授权我在本次约定问题的范围内对指定设备或系统进行操作。超出约定范围的操作(如查看与问题无关的文件、修改无关配置)不在授权范围内,如需调整会先征得你同意。
二、操作方式
- 使用开源远程工具(如远程桌面类工具),连接过程与屏幕内容你全程可见。
- 涉及账号登录的操作,原则上由你本人执行,我不索要长期密码。
- 确需临时密码的,仅用于本次服务,服务结束后请你修改。
- 操作过程会记录进排查日志(处理清单),服务结束后交付给你。
三、你的控制权
- 全程可见:你能实时看到我在做什么。
- 随时可断:你可以随时断开连接或终止操作,无需理由。
- 事后可撤:服务结束后,权限随连接关闭而失效;你也可要求删除远程工具中的授权记录。
四、服务前确认
开始前我会和你确认三件事:① 要操作的设备与系统;② 备份是否已完成;③ 本次要解决的具体问题与不做的事。
五、服务后确认
- 按《验收清单》逐条核对结果。
- 交付排查日志(处理清单):做了什么、改了什么、结果如何。
- 关闭远程连接与相关权限。
- 清理本次产生的临时文件(除非你要求保留)。
六、安全提示
- 不要把远程连接码、验证码发到任何第三方或群聊中。
- 不在远程会话中输入与本次服务无关的账号密码。
- 服务结束后建议修改临时使用过的密码。
远程服务不适用于所有问题。需要拆机、更换硬件或现场排查的情况,会提前说明并改约上门或寄送。