一个人的技术服务，直接对话

30 年 IT 一线，一路做到独立服务

1996 年参加工作，起点是软件公司的售后技术支持——先学会怎么把用户的问题听懂、问清、解决掉。之后做过企业网管、ERP 管理员、企业桌面运维，机房里的、办公室桌面上的、业务系统里的事，都实打实管过。

也带团队做过运营商内部支撑项目：宽带专家坐席、高价值用户网络感知异常修复，电话里解决不了的再上门。这类活对判断速度要求极高——用户只告诉你「网很慢」，你得在几分钟内分清是线路、设备、配置还是上游。

30 年下来，最值钱的不是记住多少命令，而是排查的次序：先看什么、再排除什么、什么时候该停手。这也是我现在做技术服务的方法——不靠试，靠有次序地缩小范围。

小团队请不起专职运维，大公司看不上小单。中间这一段就是我在做的事——一个能直接对话、能看代码、能把事情做完交清楚的人。

• 主线三件事：系统故障排查、轻量化网站搭建、AI 提效落地
• 专项三项：开源 CMS 升级迁移、Linux 运维与自动化、公众号内容闭环
• Windows 桌面运维：网络、软件、共享、驱动、批量装机，归在排查救火里
• 存量业务照接：老设备焕新、数据恢复

技术上我自己也在从 Windows 逐步切到 Linux——Windows 只用来解决「官方没有 Linux 客户端」的问题。所以你问我 Windows 的问题，我给的不只是「修好了」，还有「根子在哪、要不要换」。