常见问题
按类别整理了客户最常问的问题，点击展开查看详细解答。
传统的重装Windows只是把原本就臃肿的系统重新装一遍，用不了多久老电脑依然会卡死。我们做的是"电脑刷机"——定制安装更轻量级的独立系统（类似于手机刷机），只保留你需要的上网、办公、看剧功能。
硬件不够，系统来凑，这是从底层彻底解决卡顿。
路边30元重装只是"换个皮"，我们是"换套衣服再减重20斤"——效果完全不同。
几乎不需要。我们交付的系统拥有完全一样的中文桌面、开始菜单、任务栏和浏览器。微信、WPS、钉钉的使用方法与你之前用的没有任何区别，到手即用，哪怕是家里的老人或孩子也能在5分钟内无缝上手。
唯一的变化：开机从5分钟变成20秒，你会不习惯——因为太快了。
可以。微信有电脑版，聊天、语音、视频通话都能用，和手机端完全同步。无论是与家人聊天还是工作群沟通都不受影响。
已帮上百位客户焕新后正常使用微信，包括60多岁的叔叔阿姨也能熟练操作。
能。标准焕新及以上预装WPS办公套件，完美兼容Word/Excel/PPT格式，日常办公无压力。如果你习惯用微软Office，也可以按需安装。
WPS在国产系统中运行流畅，打开大文档、处理表格都不卡。很多客户用焕新后的电脑完成了日常报表、合同编辑等工作。
能。钉钉、腾讯会议等网课软件都有电脑版或网页版，摄像头、麦克风正常使用。已帮多位家长焕新电脑给孩子上网课，老师直播不卡顿。
网课场景对电脑配置要求不高，基础焕新99元即可满足。如果孩子需要同时开多个网页查资料，建议标准焕新239元，系统更流畅。
能。标准焕新及以上包含打印机驱动安装，惠普、佳能、兄弟、爱普生等主流品牌均可正常使用。
无线打印、扫描功能也都支持。如果你的打印机型号较老，提前告诉我型号，我会确认驱动兼容性。
可以。高级焕新（399元）支持Windows和轻量系统双系统安装。日常上网、办公用轻量系统（飞快），需要特定Windows软件时切换到Windows，互不影响。
双系统切换只需重启时选择，5秒完成。两个系统数据独立，不会互相干扰。已帮多位客户配置双系统，兼顾速度和兼容性。
⚠️ 重要提醒：双系统中的Windows需要是正版激活的。如您的Windows未激活或使用非正规渠道激活，请提前告知，我们会协助您确认激活状态。KMS时代结束后，非正版Windows可能面临功能受限或法律风险。
发电脑型号免费评估，不可行不收费。2010年以后的电脑成功率在90%以上。即使是更老的机器（如2006年的ThinkPad），我们也有成功焕新的案例——升级SSD和内存后，开机从8分钟缩短到30秒。
评估完全免费，没有任何隐性费用。如果评估后你觉得价格不合适，也可以不做，不收取任何费用。
简单判断：
不确定选哪个？发电脑型号和使用需求给我，我帮你推荐最合适的方案。
以上价格为技术服务费，不包含硬件费用。如果你的电脑需要升级SSD固态硬盘或内存，硬件费用另计：
硬件安装服务费：50-100元（根据拆机难度）
代购服务费：京东实际价格 + 10-20元
SSD可以自购（建议京东购买256GB约150元），也可以由我代购。硬件费用会在评估时明确告知，不会中途加价。
如果检测发现硬件存在物理坏道（如机械硬盘损坏、主板严重老化），我会先告知你需要更换硬件才能焕新。
如果评估后硬件确实无法救回且你放弃维修，不收取任何技术服务费。我不会为了赚钱硬给你做无效焕新。
三步完成：
全程只需你配合约10分钟（发型号、确认方案、验收），其余工作交给我。
太原主城区可上门服务，小店区、迎泽区、杏花岭区、万柏林区、尖草坪区、晋源区均覆盖。
太原本地以外及全国其他地区，通过远程焕新完成，效果同样出色。远程焕新使用开源远程工具 RustDesk，你只需安装一个软件，全程你能看到我在操作什么，安全透明。
远程焕新使用开源远程工具 RustDesk，全程你可以看到我在操作什么。焕新完成后，远程软件会立即关闭，不会留下任何后门。
RustDesk 是开源软件，代码公开可查，数据不经第三方服务器。如果你的电脑有敏感数据，建议提前备份到U盘或云盘。焕新过程会重装系统，原有数据会被清除（这也是为什么我会提前备份）。
不会。操作前我会优先备份你的重要数据，确保文件安全。同时建议你提前将关键文件备份到U盘或云盘，双重保险。
焕新过程会重装系统，C盘数据会被清除。如果你有不确定的文件，我会帮你逐一确认是否需要保留。
标准焕新享30天免费技术支持，高级焕新享90天保障。期间遇到任何使用问题，微信联系我免费解决。
常见问题包括：软件安装、驱动配置、系统设置等。如果是焕新导致的系统问题，我会免费远程修复或重新部署。
过保后依然可以联系我。简单的使用问题（如软件安装、系统设置）免费解答。如果需要远程操作或上门服务，按次收费（远程50元/次，上门100元/次）。
老客户优惠：半年内焕新过的客户享8折优惠——远程39元/次，上门80元/次。
紧急服务（晚上/周末）需加价50%。
很多老客户过保后依然找我处理电脑问题，价格透明，不会乱收费。